Privacybeleid

Ekosmetics hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website ekosmetics.nl bezoekt of een bestelling of abonnement bij ons afsluit, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Ekosmetics
Hulswitweg 47, 2032 BG Haarlem
KvK-nummer: 90706668
E-mail: info@ekosmetics.nl

Ekosmetics is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de gegevens die je zelf aan ons verstrekt:

Voor- en achternaam en eventueel bedrijfsnaam
Factuur- en bezorgadres
E-mailadres en telefoonnummer
Bestel- en abonnementsgegevens, zoals de gekozen producten, de leverfrequentie en je bestelgeschiedenis
Accountgegevens (gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord) als je een account aanmaakt
De inhoud van berichten die je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail
Technische gegevens, zoals je IP-adres en browsertype, die nodig zijn om de website veilig en goed te laten werken

Betaalgegevens, zoals je rekening- of creditcardnummer, worden niet door ons opgeslagen. Deze worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalpartner.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Het uitvoeren van de overeenkomst: het verwerken, bezorgen en factureren van je bestelling of abonnement en het afhandelen van retouren.
Klantenservice: het beantwoorden van je vragen en het afhandelen van klachten.
Je account: zodat je je bestellingen en abonnement kunt inzien en beheren.
Wettelijke verplichtingen: zoals de fiscale bewaarplicht voor onze administratie.
Beveiliging: het voorkomen van misbruik en fraude en het beveiligen van de website.

Wij verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang (beveiliging en klantenservice) of je toestemming.

4. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren:

Mollie – voor het veilig afhandelen van betalingen (onder andere iDEAL, creditcard, overboeking en automatische incasso bij abonnementen).
MyParcel en de aangesloten vervoerders – voor het aanmaken van verzendlabels en het bezorgen van je pakket. Zij ontvangen hiervoor je naam, adres en contactgegevens.
Onze hostingpartij en websitebeheerder – voor de opslag en het technisch beheer van de website.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Daarnaast verstrekken wij gegevens wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens: zolang je account actief is. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen.
Abonnementsgegevens: zolang je abonnement loopt en daarna zolang nodig voor de administratie.
Berichten via het contactformulier of e-mail: maximaal 2 jaar na afhandeling.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies. Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om de inhoud van je winkelwagen te onthouden en om je ingelogd te houden in je account. Voor deze cookies is geen toestemming vereist. Wij plaatsen geen cookies om je surfgedrag over andere websites te volgen. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan vragen wij daar vooraf je toestemming voor en passen wij dit privacybeleid aan.

Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de webwinkel dan mogelijk niet meer goed werkt.

7. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van je gegevens serieus. De website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/HTTPS), toegang tot klantgegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan contact met ons op via info@ekosmetics.nl.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
de verwerking van je gegevens te laten beperken of daartegen bezwaar te maken;
je gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen (gegevensoverdraagbaarheid);
een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@ekosmetics.nl. Om zeker te weten dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Dan horen wij dat graag. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026